Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 août 2026

1. Préambule et portée La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Elmly Shop (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et communique vos renseignements personnels lorsque vous consultez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur elmly.shop (les « Services »). Elmly Shop est un nom commercial de 17928033 Canada Inc., société constituée en vertu des lois fédérales du Canada. En utilisant les Services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la communication de vos renseignements tels que décrits aux présentes. La présente politique a été mise à jour le 31 août 2026 et remplace toutes les versions antérieures.

2. Renseignements personnels que nous recueillons Nous recueillons les renseignements qui vous identifient, se rapportent à vous ou peuvent raisonnablement vous être associés (« renseignements personnels »). Nous recueillons des coordonnées (nom, adresse de livraison et de facturation, adresse courriel, numéro de téléphone), des renseignements financiers (données de paiement, traitées par notre fournisseur de services de paiement) et des données d'utilisation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées et mesures d'interaction).

Nous recueillons et générons également des identifiants en ligne, notamment des identifiants de témoins (cookies), des identifiants d'appareil et de navigateur, ainsi qu'une localisation approximative déduite de votre adresse IP. Lorsque vous interagissez avec notre Site, nous et nos partenaires publicitaires créons et communiquons des identifiants hachés — par exemple une version cryptographiquement transformée de votre adresse courriel — afin que les plateformes publicitaires puissent vous associer à leurs propres utilisateurs inscrits et mesurer si une publicité a mené à un achat. Le hachage masque la valeur d'origine sans rendre le renseignement anonyme; nous traitons les identifiants hachés comme des renseignements personnels.

Nous recueillons ces renseignements directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire, automatiquement au moyen de technologies de suivi, et auprès de tiers tels que nos processeurs de paiement et nos partenaires de marketing.

3. Utilisation de vos renseignements Nous utilisons vos renseignements personnels pour fournir les Services, notamment pour exécuter les commandes, traiter les paiements et organiser la livraison. Nous les utilisons également à des fins de marketing et de publicité, pour améliorer notre site Web et pour détecter et prévenir la fraude. Lorsque vous y avez consenti, nous utilisons votre adresse courriel et, le cas échéant, votre numéro de téléphone mobile pour des messages comportementaux automatisés tels que la récupération de panier abandonné et le suivi après achat. Nous utilisons aussi les identifiants décrits à l'article 2 pour mesurer le rendement publicitaire et constituer des audiences sur les plateformes publicitaires nommées à l'article 4.

4. Fournisseurs de services, partenaires publicitaires et transferts hors du Canada Nous communiquons vos renseignements personnels aux catégories de tiers suivantes.

Plateforme et hébergement. Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Vous pouvez consulter la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels à l'adresse shopify.com/legal/privacy.

Intelligence de la plateforme. Notre boutique utilise la fonctionnalité Shopify Network Intelligence. Cette fonctionnalité permet à Shopify d'utiliser vos renseignements personnels, combinés aux données d'autres commerçants de la plateforme Shopify, afin d'améliorer les produits, de personnaliser votre expérience d'achat et d'optimiser la publicité et le paiement — y compris les modes de paiement qui vous sont proposés. Aucun autre commerçant ne peut voir directement vos données. Vous pouvez nous demander de désactiver cette fonctionnalité en tout temps en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à l'article 8, étant entendu que cette désactivation désactivera également certaines fonctionnalités de paiement, de vitrine et de marketing par courriel de notre boutique.

Exécution des commandes. Nous communiquons les renseignements nécessaires à l'expédition de votre commande — notamment votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et le contenu de la commande — à notre partenaire de distribution Randmar ainsi qu'aux transporteurs.

Paiements. Les données de paiement sont traitées par notre fournisseur de services de paiement. Nous ne conservons pas les numéros complets de cartes de paiement.

Services de courriel et de recommandation. Nous utilisons Klaviyo comme plateforme de marketing par courriel et ReferrLy comme fournisseur de notre programme de recommandation. Il ne s'agit pas de réseaux publicitaires : ces services transmettent des messages et gèrent les recommandations pour notre compte.

Plateformes publicitaires et de mesure. Nous communiquons des renseignements personnels, y compris les identifiants hachés et en ligne décrits à l'article 2, aux plateformes publicitaires suivantes afin de diffuser des publicités, de constituer et de cibler des audiences et de mesurer si une publicité a donné lieu à une visite ou à un achat :

• Google LLC (Google Ads et services de mesure associés)
• Meta Platforms, Inc. (publicité Facebook et Instagram)
• TikTok Technology Limited et ses sociétés affiliées
• Microsoft Corporation (Microsoft Advertising et sa balise Universal Event Tracking)
• Pinterest, Inc. (publicité Pinterest et son interface de conversions)

Certaines de ces communications s'effectuent dans votre navigateur, au moyen de balises et de pixels publicitaires que vous pouvez limiter à l'aide des moyens décrits à l'article 5. D'autres s'effectuent de serveur à serveur — par exemple au moyen d'une interface de programmation de conversions —, ce qui signifie que les renseignements sont transmis directement de nos systèmes ou de notre plateforme de commerce électronique à la plateforme publicitaire. Ces transferts ne reposent pas sur des témoins et ne peuvent être bloqués par les réglages du navigateur ni par un logiciel de blocage de publicités. Lorsque le consentement est requis pour de telles communications, nous nous fondons sur le consentement que vous donnez par les moyens décrits à l'article 5, et vous pouvez le retirer en tout temps conformément à l'article 6.

Transferts hors du Canada. La plupart des plateformes publicitaires nommées ci-dessus, ainsi que plusieurs de nos fournisseurs, sont établies aux États-Unis ou traitent les données sur des serveurs situés à l'extérieur du Canada. Vos renseignements personnels seront donc transférés, conservés et traités dans des territoires situés hors du Canada, notamment aux États-Unis. Ces territoires peuvent ne pas offrir aux renseignements personnels une protection juridique équivalente à celle du Canada, et les renseignements qui y sont conservés peuvent être accessibles aux tribunaux, aux organismes d'application de la loi et aux autorités de sécurité nationale étrangers en vertu des lois applicables. Nous ne communiquons de renseignements personnels à l'extérieur du Canada qu'à des organisations tenues par contrat de les protéger, et nous avons procédé à l'évaluation de ces communications exigée par la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

5. Témoins (cookies) et technologies de suivi Nous utilisons des témoins et des technologies de suivi semblables pour exploiter notre Site. Il s'agit notamment de témoins strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme, tels que la gestion de session et la conservation du contenu de votre panier, ainsi que de témoins d'analyse et de publicité utilisés aux fins décrites aux articles 3 et 4. Vous pouvez contrôler l'utilisation des témoins non essentiels au moyen de notre outil de gestion des témoins ou des réglages de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des témoins n'empêche pas les transferts de serveur à serveur décrits à l'article 4; pour les limiter, retirez votre consentement conformément à l'article 6.

6. Vos droits (LPRPDE et Loi 25) Les lois canadiennes et québécoises sur la protection des renseignements personnels vous confèrent des droits à l'égard de vos renseignements. Vous avez le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, d'en demander la rectification s'ils sont inexacts ou incomplets, d'en demander la suppression ou la désindexation, et de retirer en tout temps votre consentement au suivi ou au marketing.

Vous avez également droit à la portabilité de vos données : sur demande, nous vous communiquerons les renseignements personnels informatisés que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé et, lorsque cela est techniquement possible, nous les transmettrons à toute personne ou à tout organisme autorisé par la loi à les recueillir. Ce droit vise les renseignements que vous nous avez fournis et non ceux que nous avons créés ou inférés.

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées à l'article 8. Nous répondrons aux demandes vérifiées dans les 30 jours. Afin de vérifier votre identité, nous pourrions vous demander de confirmer des renseignements liés à votre commande ou à votre compte, tels que votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de commande. Le retrait de votre consentement à la publicité n'a pas d'effet rétroactif sur la licéité des traitements effectués avant le retrait et ne nous empêche pas de communiquer avec vous au sujet d'une commande déjà passée.

7. Sécurité et conservation Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels. Nous ne conservons vos renseignements que le temps nécessaire à la réalisation des fins énoncées dans la présente politique ou requis par la loi, y compris les obligations de conservation en matière fiscale et de protection du consommateur. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.

8. Coordonnées et responsable de la protection des renseignements personnels Fondateur et propriétaire de la boutique, responsable de la protection des renseignements personnels
17928033 Canada Inc. (Elmly Shop)
1132 Galesway Blvd, Mississauga (Ontario) L5V 2T7, Canada
admin@elmly.shop

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, si vous résidez au Québec, auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.