Politique d’expédition

Politique d'expédition

Nous nous engageons à vous livrer votre commande rapidement et de manière fiable, partout au Canada.

Tarifs d'expédition Expédition standard : Tarif fixe de 10,00 $ CAD sur toutes les commandes expédiées au Canada. Expédition standard gratuite sur les commandes de plus de 75,00 $ CAD.

Délais de traitement et d'exécution Les articles en stock sont généralement expédiés dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant la passation de votre commande. La livraison standard est de 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition de votre commande.

Expéditions fractionnées Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis depuis différents entrepôts pour vous livrer les articles le plus rapidement possible, sans frais supplémentaires. Chaque colis aura son propre numéro de suivi et peut arriver à des jours différents.

Transporteurs Nous expédions avec les principaux transporteurs canadiens, notamment Canpar, Purolator et FedEx, pour assurer une livraison fiable partout au pays.

Suivi de commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre colis à chaque étape.

Origines des expéditions Les commandes sont exécutées depuis l'entrepôt le plus proche de vous avec le stock disponible : Laval, QC (Est du Canada), Toronto, ON (Centre du Canada), Edmonton, AB (Ouest du Canada).

Boîtes postales et zones éloignées Nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales. Les livraisons dans des zones éloignées ou rurales peuvent être soumises à des suppléments du transporteur ou à des délais prolongés. Nous vous informerons si votre commande est concernée.

Retards indépendants de notre volonté Certains retards sont indépendants de notre volonté, notamment les conditions météorologiques extrêmes, les jours fériés, les perturbations des transporteurs ou d'autres circonstances imprévues. Elmly n'est pas responsable de ces retards, mais fera tout son possible pour vous aider. Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter et nous ferons une enquête en votre nom.