Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 2 août 2026
1. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (excluant les fins de semaine et les jours fériés) après la réception de votre courriel de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée. Les commandes sont expédiées depuis nos centres de distribution autorisés situés au Québec, en Ontario et en Alberta.
2. Tarifs et estimations d'expédition domestique (Canada seulement)
Nous offrons l'expédition standard gratuite sur les commandes de plus de 75 $ CAD. Pour les commandes de moins de 75 $ CAD, nous facturons un tarif fixe de 10,00 $ CAD, calculé et affiché au moment du paiement. Nous utilisons des transporteurs réputés (tels que Canpar, Purolator et FedEx) pour assurer que vos produits arrivent en toute sécurité.
3. Exigence de signature
En raison de la valeur de nos produits, une signature peut être requise à la livraison pour vous assurer de recevoir votre commande en toute sécurité. Les commandes d'une valeur de 150 $ CAD ou plus nécessitent une signature à la livraison.
4. Zones éloignées
Veuillez noter que l'expédition vers des zones éloignées (y compris, sans s'y limiter, le Nunavut, le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et certaines zones non métropolitaines) peut entraîner des frais d'expédition supplémentaires ou ne pas être disponible. Si votre commande nécessite des arrangements d'expédition spéciaux, nous vous contacterons avant de traiter l'expédition.
5. Boîtes postales
Nous n'expédions pas vers les boîtes postales. Veuillez fournir une adresse physique valide pour l'expédition afin d'assurer une livraison réussie.
6. Statut de commande et suivi
Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez une notification par courriel comprenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi deviennent disponibles.